コロナ禍でも安心できる出張買取サービスを提供
新型コロナウイルスの感染拡大により、外出自粛やテレワークの要請が発令されて、感染防止
の観点から自宅で過ごす時間が増えました。
自宅で過ごす時間が増えたことで、これまでゆっくりと取り組めなかったことにチャレンジさ
れる方も増えてきました。
その一つとして断捨離に踏み切る方もたくさんいらっしゃっり、その影響で出張買取の需要が
増えています。
自分では使わないけれど、まだまだ使えるアイテムや価値の高いブランド品などを売りたい人
も増えています。
また、コロナ禍で仕事を失った場合や収入が減少し、品物を売ってお金に換えたいというニー
ズも増えてまいりました。
売りたい品がたくさんあって送ることはできない、価格を確かめたうえで売りたいという方は
、出張買取のニーズも高いです。
一方で、出張買取で人と会うことが不安に感じ、売りたくても売れずにいるお困りの方も多い
のではないでしょうか。
そのような皆様の不安を解消すべく、弊社「北海道エコサポート」でのコロナ対策への取り組
みをご紹介させていただきます。
■北海道エコサポートが実施するコロナ対策
弊社ではお客様が安心してご依頼いただけるよう、コロナ対策を徹底しております。
①体調管理や消毒の徹底
スタッフは日々、検温を行い、うがい、手洗い、消毒やマスクの適切な着用をしっかりと行っ
ております。
万が一、体調が悪い際はすぐに休める職場環境を用意し、万が一感染者が出た場合には接触者
の自宅待機、職場の消毒を行います。
「感染しない、させない」を合言葉にし、スタッフのコロナ感染予防意識を高くしているため
、現在のところ一人も感染者は発生しておりません。
どうぞ、安心してご相談ください。
②訪問時のマスク着用と消毒の徹底
お客様のもとへ訪問させていただく際には、マスク着用を徹底しております。
飛沫飛散の防止力が高いとされる不織布のマスクを着用し、お客様にお会いする直前にも必ず
手指の消毒を行ってから訪問させていただくのでご安心ください。
また、玄関先での短時間査定を心がけております。
事前にご予約いただいた時間までに玄関先に運んでいただきましたら、お客様と離れた場所か
ら査定をいたします。
査定結果は対面の会話をせず、LINEやお電話を通じてご案内することも可能です。
お客様は2m以上離れ、ソーシャルディスタンスを保ったうえで、査定結果の確認や売却の可否
を判断していただけます。
サイズが大きい、重量があるなど、お客様がすぐに動かせないお品物は別対応をさせていただ
きますので、ご相談ください。
③非接触の引き取りや代金の受け渡し
売却の承認をいただきましたら、そのまま玄関先から引き取らせていただきます。
また、代金は封筒に入れたうえで、玄関先に置かせていただきます。
一度、玄関を出て扉を閉め、対面しない状態で待機いたしますので、ご納得いただいた通りの
代金が封筒内に入っているかご確認ください。
間違いがないことが確認できましたら、お品物を持って引き取らせていただきます。
このように玄関先でのソーシャルディスタンスを保ったやり取りや非接触でのやり取りができ
ますので、ご不安がある方も安心して出張買取をご利用いただけます。
④オンライン査定や非対面査定に対応
玄関先など自宅内に入られるのを避けたいという場合には、オンライン査定にも対応いたしま
す。
画像や動画をご提供いただき、画面を通じて判別できる、およその価格をご提示いたします。
そのうえで、お約束した日時にご訪問をさせていただきますので、オンライン査定を受けたお
品物をご準備ください。
ご自宅の門前まで到着しましたら、お電話またはLINEを差し上げます。
お品物を玄関前に出していただき、扉を閉めてください。
お客様がご自宅内に入られましたら、お品物を確認させていただきます。
実際の状態を見て最終的な査定をさせていただき、お電話またはLINEにて最終的な買取価格を
ご案内いたします。
オンライン査定の価格からは多少変動することもございますのであらかじめご了承ください。
最終的な買取価格を確認して、買取の可否をお電話またはLINEにてお伝えいただきます。
もし、ご納得いただけない場合は、お品物をそのままにして距離を取りますので、玄関扉を開
けて中に入れてください。
ご売却いただける場合は、その旨をご連絡いただければ、お品物をお引き取りいたします。
ご売却代金の手渡しがご不安な場合は、銀行振り込みをするか、封筒に入れたうえで、郵便ポ
ストに入れさせていただきます。
代金が入っていることをご確認いただきましたら、お品物をお引き取りして帰路へとつきます
。
このように、訪問をさせていただいても、非対面、非接触でのやり取りが可能です。
対面でのやり取りに比べて、お手数をおかけしてしまいますが、お客様のご希望があれば、非
対面や非接触での対応ができますので、どうぞ安心してご依頼ください。
⑤取引の安全を徹底
お品物を長時間放置する、現金をポストに入れっぱなしにするなどは、万が一の盗難リスクが
あるため、いたしておりません。
必ず、約束のお時間に出張し、スタッフの到着を確認のうえでお品物を出していただく、現金
をお客様がお受け取りになり代金の確認をしていただいたうえで、スタッフがその場を引き取
ることを徹底しておりますので、どうぞご安心ください。
■安心してご利用ください
以上、弊社におけるコロナ対策の概要をご説明させていただきました。
ご不明点やご要望などございましたら、一度、弊社「北海道エコサポート」までお気軽にご相
談ください。
対応可能かどうか検討させていただき、お客様に満足していただけるサービスを提供させてい
ただきます。
